Urge medidas para mejora en el servicio del tren Ibarra

El tren de Ibarra, una de las atracciones turísticas más emblemáticas de la región, enfrenta graves desafíos de organización que han generado descontento entre los turistas nacionales e internacionales. Marcelo Aguirre, quien viajó desde la ciudad de Quito del sector del Valle de los Chillos junto a su familia, compartió su experiencia frustrante tras una larga espera en la estación del tren.  

Experiencia turística

Aguirre, que llegó a la estación a las 08:30, no logró adquirir sus boletos hasta casi mediodía, debido a la lentitud en el proceso de venta y a la falta de organización.

“La gente se metía al tren sin respetar las filas, y la atención en la boletería fue extremadamente lenta”, expresó. Además, mencionó la falta de información clara para los turistas, quienes a menudo no sabían cómo proceder para obtener sus boletos ni dónde dirigirse al llegar a la estación.

Problemas persistentes

Otros turistas han reportado experiencias similares, señalando que la organización en la estación es deficiente y el tiempo de espera para la compra de boletos puede extenderse por más de una hora. A menudo, la falta de información adecuada y de personal capacitado contribuye a la confusión y al malestar general entre los visitantes.

La situación se agrava durante las horas pico, cuando la demanda supera la capacidad de atención de la estación, resultando en largas filas y en la percepción de un servicio poco eficiente. Además, la ausencia de un sistema de gestión de turnos provoca que muchos turistas pierdan la paciencia al ver que otros se cuelan en las filas, generando un ambiente tenso y desorganizado.

Estos problemas persistentes no solo afectan la experiencia inmediata del turista, sino que también pueden tener un impacto negativo en la reputación.

Un llamado a la autoridad

La comunidad ha expresado su preocupación por las necesidades insatisfechas en la zona, lo que motivó a este medio a buscar una respuesta oficial. Vía telefónica, un equipo de Diario EL NORTE se puso en  contacto con Harold Vinueza, Coordinador Zonal de la MTOP para obtener información sobre las posibles soluciones y  abordar las  necesidades de los usuarios. Sin embargo, Vinueza no entregó ningún tipo de información, pero aseguró que lo hará en los próximos días.