El Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 informó que durante 2025 se gestionaron 3’239.728 emergencias a nivel nacional, según su rendición de cuentas presentada este miércoles 15 de abril de 2026.
En el evento, el director general, Juan Carlos Paladines, expuso los principales resultados de la gestión institucional ante autoridades y ciudadanía, en un espacio enfocado en la transparencia y el control social.
Atención nacional
Del total de emergencias coordinadas, el 66,38 % correspondió a seguridad ciudadana, seguido de tránsito y movilidad con 12,28 % y gestión sanitaria con 12,03 %. Estos datos reflejan la demanda en distintos ámbitos de atención.
Además, la operación se sostuvo con siete centros zonales, 11 centros operativos locales y 13 salas operativas, donde laboran 1.550 servidores encargados de la atención continua en todo el país.
Tecnología activa
En el ámbito tecnológico, la institución reportó un incremento del 10 % en cámaras operativas y del 5 % en puntos de videovigilancia, alcanzando 5.852 dispositivos instalados a escala nacional.
También se ejecutaron procesos de interoperabilidad que integraron más de 22.000 cámaras de entidades públicas y gobiernos locales, así como dispositivos del sector privado, lo que permitió generar alertas y monitoreo en tiempo real.
En este contexto, se realizaron operativos de control para retirar cámaras instaladas sin regulación en varias ciudades, en coordinación con Policía Nacional y Fuerzas Armadas.
Innovación digital
La entidad también fortaleció su aplicación móvil, que registró más de 7.000 alertas y superó las 26.000 descargas durante el año. A esto se suma el desarrollo del Botón Violeta, enfocado en casos de violencia contra la mujer.
En cuanto a este tipo de emergencias, el ECU 911 reportó más de 73.000 alertas relacionadas con violencia intrafamiliar, lo que evidencia la magnitud de esta problemática en el país.
Trabajo comunitario
Por otra parte, se desarrollaron más de 1.300 actividades de vinculación con la ciudadanía, dirigidas a promover el uso adecuado del número único de emergencias y la corresponsabilidad social.
Estas acciones contribuyeron a reducir en un 16 % las suspensiones de líneas telefónicas por mal uso del servicio, en comparación con el año anterior.
Finalmente, la institución señaló que su labor se mantiene de forma permanente, con el objetivo de articular la respuesta ante emergencias y garantizar atención oportuna en el territorio nacional.
