Banco del Pichinca ha sido parte de la agenda mediática desde este fin de semana. Primero con el video publicado en redes sociales sobre un incidente entre un usuario del banco y su presidente Antonio Acosta, segundo por los inconvenientes registrados en el sistema digital de la institución financiera, y tercero el pronunciamiento de la Superintendencia de bancos.
El fin de semana se hizo viral el cruce de palabras entre un cliente molesto por el mal servicio del banco y la respuesta del titular que le señaló en tono enático «Cámbiate de banco y no jodas».
Esta respuesta causó indignación en los ciudadanos por lo cual el propio presidente emitió horas despues un comunicado en el cual se disculpó públicamente.
“Me dirijo a ustedes para trasladarles mis más sinceras disculpas por el incidente que ocurrió el 1 de agosto en una de nuestras agencias y que se ha difundido a través de redes sociales”, escribió. Agregó que su actitud no estuvo a la altura del respeto y la cercanía que merecen los clientes, y asumió con humildad su error».
Luego de estos acontecimientos, este lunes 4 de agosto el banco registró inconvenientes en sus transacciones digitales por lo que se habló de una posible inestabilidad bancaria. Ante esto el Banco emitió un comunicado afirmando que los fondos de los clientes están seguros.
«Ante recientes noticias falsas que circulan de manera irresponsable, queremos comunicarles que Banco Pichincha mantiene su solidez y estabilidad financiera intactas. Los fondos de todos nuestros clientes están seguros y protegidos», rezaba el documento
Además rechazaron la mala información «que buscan generar temor y recordamos que difundir este tipo de información constituye un delito sancionado por la ley en nuestro país».
El Banco garantizó que debido a esta caída del sistema las más de 200 agencias a nivel nacional operen en horario extendido hasta las 18h00 de hoy.
Finalmente a Superintendencia de Bancos en un boletín de prensa informó a la ciudadanía que mantiene una supervisión activa sobre la situación presentada en el sistema del Banco Pichincha. Se garantiza que los depósitos y las operaciones de sus clientes están debidamente resguardadas, preservando la estabilidad del banco y del sistema financiero nacional.
«En ejercicio de sus competencias legales, esta Superintendencia ha iniciado un proceso administrativo sancionador ante los incidentes suscitados con Banco Pichincha», se escribió en el comunicado
Las Super de Bancos respaldó al sistema financiero ecuatoriano y aseguró que mantiene indicadores robustos, respaldados por una estricta supervisión basada en riesgos y por el cumplimiento de los estándares internacionales.
«Banco Pichincha cuenta con indicadores financieros que superan los requerimientos regulatorios, sin embargo, la Superintendencia de Bancos reitera su compromiso de velar por los derechos de los usuarios y de mantener la transparencia, estabilidad y seguridad del sistema financiero nacional.
Recordamos que desinformar bajo supuestos desestabilizadores está tipificado bajo el delito de pánico financiero el cual será sancionado con pena privativa de libertad de 5 a 7 años conforme al artículo 322 del Código Orgánico Integral Penal (COIP). La Superintendencia está tomando las acciones legales correspondientes ante las publicaciones irresponsables e infundadas en redes sociales, que pretenden alarmar a la población», finalizó.
En redes sociales estos hechos no pasaron desapercibidos y #BancoPichincha y «Cámbiate» fueron tendencia con más de 17 mil publicaciones en la red social X.
